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(一)售后服务承诺与商务监察举报、投诉

1、售后服务承诺对任何质量及服务方面的问题,可以拨打服务专线400-005-1982,我们将在24小时内给予答复和处理意见。 在安装现场出现问题,我司负责免费处理由于大卫雕塑集团出品本身存在的质量问题,对无法维修的产品予以更换。安装完毕后出现质量问题,我司仍然提供售后服务,只收取基本服务成本费,如材料费、员工差旅费等,不收取人工服务费。

2、举报内容

可反馈、举报各类商业活动及合作中的违规行为,如不正当的市场竞争、被不公正对待、人员贪腐行为(索贿、入股经销商或任职等)、飞单等。


3 、投诉内容

由于我们职员的问题给您的项目造成严重影响,产品问题、质量问题、服务问题等其他方面困扰。



4、投诉/举报方式


反馈给大卫雕塑集团运营部:


邮箱:公司运营部邮箱(或者填写下方信息表格)。



(二)投诉/举报受理条件

只对实名举报进行立项调查。在适当情况下,我们可知会举报人有关调查的结果。


投诉事实真实、清晰。 投诉人提供详细的事实,便于我们快速处理。提供事实包括被投诉人信息,投诉相关证据(例如:合同、录音、视频)等。



(三)保密责任

公司各部门必须对实名举报人的私人信息严格保密,切实保障实名举报人的合法权益,严禁对举报人进行直接或间接方式的歧视、刁难、压制或打击报复等违纪行为;对违反上述规定的,可纪律处分,甚至解除劳动关系,构成犯罪的,依法移交司法机关。



(四)接收及处理

按照公司投诉及处理流程有专人负责跟进与处理,并给予公正的处理结果。

(一)售后服务承诺与商务监察举报、投诉

1、售后服务承诺对任何质量及服务方面的问题,可以拨打服务专线400-005-1982,我们将在24小时内给予答复和处理意见。 在安装现场出现问题,我司负责免费处理由于大卫雕塑集团出品本身存在的质量问题,对无法维修的产品予以更换。安装完毕后出现质量问题,我司仍然提供售后服务,只收取基本服务成本费,如材料费、员工差旅费等,不收取人工服务费。

2、举报内容

可反馈、举报各类商业活动及合作中的违规行为,如不正当的市场竞争、被不公正对待、人员贪腐行为(索贿、入股经销商或任职等)、飞单等。


3 、投诉内容

由于我们职员的问题给您的项目造成严重影响,产品问题、质量问题、服务问题等其他方面困扰。



4、投诉/举报方式


反馈给大卫雕塑集团运营部:


邮箱:公司运营部邮箱(或者填写下方信息表格)。



(二)投诉/举报受理条件

只对实名举报进行立项调查。在适当情况下,我们可知会举报人有关调查的结果。


投诉事实真实、清晰。 投诉人提供详细的事实,便于我们快速处理。提供事实包括被投诉人信息,投诉相关证据(例如:合同、录音、视频)等。



(三)保密责任

公司各部门必须对实名举报人的私人信息严格保密,切实保障实名举报人的合法权益,严禁对举报人进行直接或间接方式的歧视、刁难、压制或打击报复等违纪行为;对违反上述规定的,可纪律处分,甚至解除劳动关系,构成犯罪的,依法移交司法机关。



(四)接收及处理

按照公司投诉及处理流程有专人负责跟进与处理,并给予公正的处理结果。

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